Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Koordinátor služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Koordinátora služieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu poskytovaných služieb v rámci organizácie. Táto pozícia si vyžaduje výborné organizačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a komunikovať s rôznymi oddeleniami a klientmi. Koordinátor služieb zabezpečuje, aby všetky služby boli poskytované včas, v súlade s dohodnutými štandardmi kvality a podľa potrieb zákazníkov.
Koordinátor služieb bude úzko spolupracovať s tímami naprieč organizáciou, aby zabezpečil hladký priebeh služieb, identifikoval oblasti na zlepšenie a implementoval nové procesy na zvýšenie efektivity. Bude tiež zodpovedný za monitorovanie výkonnosti služieb, vypracovávanie správ a poskytovanie spätnej väzby vedeniu.
Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením služieb, výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a orientáciu na zákazníka. Znalosť práce s informačnými systémami a schopnosť analyzovať dáta sú výhodou.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je kladený dôraz na kvalitu, inováciu a spokojnosť zákazníka. Ak máte záujem o prácu, ktorá má priamy vplyv na spokojnosť klientov a efektivitu organizácie, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a dohľad nad poskytovanými službami
- Zabezpečenie dodržiavania štandardov kvality
- Komunikácia so zákazníkmi a internými tímami
- Identifikácia a riešenie problémov v poskytovaní služieb
- Vypracovávanie správ o výkonnosti služieb
- Zavádzanie zlepšovacích procesov
- Školenie a podpora tímov zapojených do poskytovania služieb
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov
- Správa dokumentácie a záznamov o službách
- Spolupráca s vedením pri strategickom plánovaní služieb
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie
- Minimálne 2 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť práce s MS Office a informačnými systémami
- Orientácia na zákazníka a riešenie problémov
- Schopnosť zvládať stres a pracovať pod tlakom
- Zodpovednosť a dôslednosť
- Analytické myslenie
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s koordináciou služieb?
- Ako riešite konfliktné situácie so zákazníkmi?
- Aké nástroje používate na sledovanie výkonnosti služieb?
- Ako by ste zlepšili existujúci proces poskytovania služieb?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako pristupujete k školeniu nových členov tímu?
- Mali ste niekedy skúsenosť s implementáciou nového systému?
- Ako zabezpečujete spokojnosť zákazníkov?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás na túto pozíciu?
